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Mais pour de nombreuses petites entreprises, l’infonuagique est une idée assez nébuleuse et elles n’ont qu’une idée très vague de sa valeur commerciale.

Par exemple, 54% des PME ont déclaré à Wakefield Research, un cabinet d’études de marché, qu’elles n’avaient jamais utilisé la technologie infonuagique. De ce nombre, environ 95% d’entre elles étaient déjà dans le nuage, et ce, depuis des années. Elles ne s’en rendaient tout simplement pas compte.

Pour les décideurs qui ne sont pas nécessairement des gourous de la technologie, toute mention du cloud peut parfois déclencher certaines craintes. Les PME résistent souvent aux changements parce qu’elles craignent les risques et les coûts liés à l’investissement dans une nouvelle technologie et qu’elles manquent de connaissances et de soutien.

Nous sommes arrivés à un point où il est évident que l’infonuagique est là pour rester et que ses avantages économiques sont trop importants pour être ignorés. Étant donné que la plupart des petites entreprises ont des budgets exceptionnellement stricts, il peut être impossible de supporter le poids financier de la possession, de la maintenance et de la sécurisation de leur technologie. Il est essentiel de comprendre le cloud, ce qu’il est, ses avantages, ses inconvénients et savoir comment gérer les risques.

L’infonuagique en bref
Essayons de décrire l’infonuagique (ou le « cloud », le « nuage ») une fois pour toute sans jargon technique. Imaginez un instant un bureau très exigu. Vous et quelques collègues êtes assis à l’étroit, avec des bureaux en désordre, enfouis sous des piles de dossiers et de paperasse. Il n’y a absolument aucune place pour le rangement. Il faudra des années avant que vous puissiez vous offrir un espace de bureau plus grand.

Comme par hasard, le gestionnaire de votre immeuble vous propose d’utiliser une armoire à dossiers vide au sous-sol. Bien que cet espace soit partagé avec d’autres locataires, vous et votre équipe serez les seuls à y avoir l’accès pour stocker et récupérer vos documents et dossiers comme vous le souhaitez. Donc, vous ne payez que pour cette armoire et non pour un espace de rangement plus grand.

Vos bureaux autrefois encombrés sont donc libérés, ce qui laisse un espace physique réel pour travailler. Le travail peut être effectué beaucoup plus efficacement sans les complications qui l’entravaient auparavant. C’est à peu près ce que fait le cloud pour le « back-end » de l’infrastructure informatique des petites entreprises.

Pourquoi utiliser le nuage?

• Réduction des coûts – Des économies importantes peuvent être réalisées car l’informatique à grande échelle du nuage minimise le matériel de stockage physique et le personnel informatique nécessaire à son maintien.
• Accès à tout moment et en tout lieu – L’accès aux données n’étant plus limité à un employé solitaire ou à un appareil physique, les utilisateurs peuvent accéder, partager et collaborer dans le cloud quand et d’où ils le veulent. Parmi les exemples d’applications basées sur le cloud, citons Google Drive (Docs), Trello, Booker et PipeDrive.
• Meilleure collaboration – Le nuage est disponible à la demande sur les ordinateurs et autres appareils de n’importe quel endroit et à n’importe quel moment. Cela permet une meilleure collaboration entre les équipes, compte tenu de la dispersion croissante de la main-d’œuvre mobile d’aujourd’hui. Les PME modernes peuvent partager des données et collaborer au sein de leur organisation d’une manière qui n’était autrefois possible qu’avec un administrateur système hautement compétent et Microsoft Sharepoint.
• Plus grande évolutivité – Les services basés sur l’infonuagique offrent aux petites et moyennes entreprises une plus grande souplesse pour adapter leurs besoins informatiques à l’évolution de leur environnement commercial.
• Déploiement plus rapide – Les services basés sur le cloud peuvent être déployés en une heure ou quelques jours seulement, au lieu de semaines ou de mois qu’il faut souvent pour planifier stratégiquement, acheter, construire et mettre en place une infrastructure informatique interne.
• Respect de l’environnement – L’efficacité énergétique du nuage est attrayante pour toute entreprise soucieuse de l’environnement et désireuse d’être écoresponsable. Le Berkeley Lab a mené une étude de six mois qui a permis de déterminer que le passage de 86 millions de travailleurs de bureau américains vers le cloud réduit la consommation d’énergie de 87%. Cela représente un surplus d’électricité suffisant pour alimenter la ville de Los Angeles pendant un an.
• Sécurité améliorée – Bien que de nombreuses PME invoquent des problèmes de sécurité pour expliquer leur réticence à passer au cloud, il y a en fait très peu de violations de données impliquant les fournisseurs infonuagiques. La plupart des violations de données aux États-Unis sont dues à la perte, au vol ou à la mise au rebut d’appareils et de documents papier, à des employés malhonnêtes, à des fraudes de paiement et à des erreurs involontaires d’employés. Les données dans le nuage peuvent en fait être plus sûres que les données stockées sur des ordinateurs, des portables et des serveurs d’entreprise présentant de nombreuses failles de sécurité. Contrairement à un ordinateur portable, le cloud ne peut pas être abandonné dans le hall d’un hôtel. La plupart des PME ne peuvent pas sécuriser leur centre de données avec les outils avancés, les méthodes de cryptage, les tests fréquents et les certifications tierces utilisés par les fournisseurs de services en nuage.
• Continuité des activités – Le stockage et la sauvegarde des données sont l’un des services infonuagiques les plus utilisés par les PME. De nombreux fournisseurs de services en nuage offrent aux PME une capacité de stockage illimitée et des processus automatisés de synchronisation et de sauvegarde des données qui réduisent ou éliminent les temps d’arrêt.

Surveillance via infonuagique
Les PME qui hésitent encore à passer au cloud peuvent envisager la surveillance du cloud par l’intermédiaire d’un fournisseur de services gérés (MSP) local. La surveillance du cloud aide les PME à se déployer dans le nuage en toute confiance. L’idée de céder le contrôle à un fournisseur de services tiers tend à rendre de nombreuses PME craintives, ce qui est compréhensible. La surveillance du cloud offre au propriétaire de la PME ou au directeur de l’information une visibilité complète, 24 heures sur 24, sur les performances de ses services infonuagiques et de son infrastructure informatique.

La surveillance du cloud prend en charge une architecture de déploiement hybride en unifiant les serveurs déployés dans plusieurs environnements, que ce soit sur place, dans un centre de données ou 

dans un cloud public tel que Rackspace ou Amazon, dans un seul tableau de bord pour simplifier la surveillance des performances 24/7. Les PME peuvent ainsi superviser les performances de tous les serveurs et applications déployés dans le cloud afin de maintenir un temps de fonctionnement optimal et de garantir une expérience positive pour l’utilisateur final.

Les services de surveillance offrent aux PME une protection proactive, des alertes automatisées, une priorisation d’alerte et une assistance complète pour la résolution des problèmes grâce à un centre de gestion du réseau (CGR) entièrement dédié, disponible 24/7. La sécurité du cloud est également surveillée de près par des audits fréquents afin d’identifier et de traiter de manière proactive les éventuelles failles de sécurité.

En résumé
Ce n’est pas un nuage sombre ou inquiétant qui plane au-dessus de nous. Il est duveteux, blanc et plein de possibilités. C’est un « joyeux petit nuage », comme le dirait le célèbre peintre de PBS Bob Ross. Les avantages de la réduction des coûts et de la complexité, de l’évolutivité flexible et de la diminution du coût unitaire sont tout simplement trop séduisants pour être ignorés.

Les préoccupations en matière de sécurité sont légitimes, mais les petites entreprises d’aujourd’hui peuvent en fait s’exposer à davantage de failles en n’utilisant pas le cloud. L’idée que les données doivent être sur place pour être réellement sécurisées est aussi erronée que la croyance selon laquelle l’argent est plus en sécurité sous un matelas que dans une banque. Les meilleurs fournisseurs de services en nuage sont capables d’investir beaucoup plus dans leur sécurité que n’importe quelle PME utilisant sa propre technologie.

Les services de surveillance via infonuagique répondent de manière adéquate à toute perte de visibilité que les PME craignent généralement en passant au cloud. Ils simplifient également l’adoption des solutions infonuagiques pour les PME, en les mettant sur la voie de la réalisation progressive de leurs objectifs commerciaux et de l’exploitation des nouvelles technologies en toute confiance.