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Toutes ces solutions valent leur pesant d’or et sont absolument nécessaires dans une optique de sécurité et de productivité, mais qu’en est-il des humains qui utilisent ou « subissent » ces outils?

Plusieurs fournisseurs de services informatiques se concentrent à mettre en place, à configurer et à maintenir des équipements, des logiciels et des produits de diverses natures. Vos employé(e)s
comprennent-ils(elles) le sens, l’importance de ces mesures? Savent-ils(elles) les utiliser selon les bonnes pratiques et connaissent-ils(elles) l’utilisation pour laquelle elles sont prévues?

Malheureusement, certaines firmes de services technologiques ne prennent pas le temps qui est nécessaire à sa mise en place, considérant que c’est inutile. Cependant, la valeur ajoutée de l’accompagnement client n’est pas à négliger :

• Diminution du sentiment d’urgence de vos employé(e)s;
• Développement de l’autonomie;
• Opportunité d’adresser les enjeux à la source et d’éviter des coûts imprévus;
• Efficacité et productivité accrues;
• Prévention ou limitation des erreurs humaines;
• Etc.

Peu importe votre rôle dans l’entreprise dans laquelle vous œuvrez, les précédentes pistes d’idées vous permettront non seulement d’obtenir une expérience utilisateur encore plus riche, d’établir un lien étroit, une relation en toute confiance avec votre prestataire de services technologiques et, surtout, de simplifier et d’humaniser vos processus TI. Ne soyez jamais laissé(e) à vous-même!